Questions fréquentes
Vos questions, avant d'appeler
Ce qu'on demande le plus souvent à un technicien spa, sauna et lit à eau. Une question qui n'est pas ici ? Posez-la par SMS ou au téléphone.
Les interventions
Christophe Salvador intervient-il sur toutes les marques de spa ?
Oui. Il dépanne et répare les spas de toutes les marques, qu'ils aient été achetés chez Sommum Wellness ou ailleurs. Sommum Wellness est importateur direct des spas Caldera : c'est la marque de la plupart des chantiers publiés, pas la seule qu'il répare.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit. Pour une panne, décrivez-la par téléphone ou par SMS, avec une photo si possible : l'intervention se prépare mieux.
Sous quel délai peut-il venir ?
Selon son planning : souvent dans la semaine, parfois sous deux semaines. La date se fixe au moment de l'appel ; aucune n'est promise à l'avance.
Dans quelles communes intervient-il ?
Dans tout l'Hérault : Montpellier et sa métropole, Sète et le bassin de Thau, Béziers, Agde et Pézenas, le cœur d'Hérault. Des chantiers ont déjà été publiés dans 80 communes du département.
Qui établit la facture ?
Pour le moment, les interventions sont facturées par Sommum Wellness (SAS AWE, Gigean), dont Christophe Salvador est le directeur général.
Le spa
Mon spa affiche un code d'erreur : que faire ?
Les codes changent d'un fabricant de boîtier de commande à l'autre. Prenez l'écran en photo et envoyez-la par SMS avec la marque et le modèle du spa : Christophe prépare ainsi le dépannage avant de venir.
Mon spa fait sauter le disjoncteur : puis-je le réarmer ?
S'il saute à nouveau après un réarmement, laissez-le coupé et appelez. Un disjoncteur qui saute signale un défaut électrique : n'ouvrez pas le coffret du spa.
Mon spa ne chauffe plus : que vérifier avant d'appeler ?
Sans rien démonter : que le filtre est propre (un filtre encrassé freine la circulation de l'eau, et bien des spas cessent alors de chauffer), que le niveau d'eau est correct, que le couvercle est fermé, et si un message s'affiche. Si rien ne change, appelez.
Faut-il une grue pour installer un spa ?
Pas toujours : la grue sert quand le spa ne peut passer ni par un portail ni autour de la maison. Sur les 225 chantiers publiés par Sommum Wellness, 82 ont demandé un levage à la grue ou au camion-grue.
Christophe assure-t-il aussi l'entretien d'un spa ?
Oui : vidange, nettoyage, contrôle de la filtration et équilibrage de l'eau, sur les spas de toutes les marques.
Sur quoi pose-t-on un spa ?
Sur un support plan et solide. Sur plusieurs des chantiers publiés, c'est une dalle en béton préparée avant la livraison. Le support se discute au moment du devis.
Le sauna et le lit à eau
Intervient-il sur les saunas infrarouges ?
Oui : il intervient sur tout type de sauna, finlandais ou infrarouge, en intérieur comme en extérieur, pour le montage comme pour le dépannage.
Répare-t-il tous les lits à eau ?
Oui, tout type de lit à eau, quelle que soit la marque. Sommum Wellness est par ailleurs revendeur agréé Akva depuis 1989, et vend ses lits à eau sur litaeau.fr.
Peut-il démonter et remonter un lit à eau pour un déménagement ?
Oui. Il vide le matelas et démonte le lit avant le départ, puis le remonte et le remplit à la nouvelle adresse, si elle est dans l'Hérault.
Devis gratuit · tout l'Hérault
Une photo de la panne suffit pour commencer.
Prenez l'écran, le code ou la fuite en photo, envoyez-la par SMS avec votre commune : Christophe vous rappelle avec un devis gratuit. Selon le planning : souvent dans la semaine, parfois sous deux semaines.